Governança, LGPD & Compliance
Segurança e conformidade não são opcionais. Adotamos as melhores práticas globais para blindar a infraestrutura e os dados do seu negócio.
Nossa tecnologia é pautada pela responsabilidade e ética
Para a WL Tech, governança de TI vai além de monitorar servidores. Significa garantir que cada processo técnico, chamado de suporte ou fluxo de dados esteja alinhado a frameworks internacionais de segurança e à legislação vigente.
Atuamos como parceiros estratégicos que ajudam a sua empresa a mitigar riscos operacionais, manter a conformidade com auditorias externas e garantir que a segurança da informação seja um ativo de valor e diferencial de mercado.
Nossos Compromissos de Compliance:
- Segurança da Informação (ISO 27001) Gestão de riscos e proteção de ativos digitais sob padrões rígidos de confidencialidade e integridade.
- Conformidade Legal com a LGPD Tratamento ético e blindado de dados pessoais em conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados.
- Boas Práticas de TI (ITIL) Gerenciamento de incidentes, requisições de serviço e problemas orientados para a máxima estabilidade operacional (SLA).
1 Alinhamento ITIL: Gestão de Incidentes & SLA
Nossos serviços de suporte e manutenção de infraestrutura seguem rigorosamente a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Isso significa que estruturamos nosso atendimento técnico em fluxos definidos para minimizar o tempo de inatividade:
Prevenção Proativa
Monitoramos servidores e redes de forma contínua para prever falhas antes que elas afetem a operação do cliente.
Acordos de SLA Claros
Tempo de resposta e solução estabelecidos contratualmente, com priorização lógica com base no impacto no negócio.
Melhoria Contínua
Análise recorrente dos incidentes passados para otimizar processos, atualizar documentações e blindar o ambiente.
2 Segurança da Informação e ISO 27001
Estruturamos nossos controles de proteção física e lógica baseados nas diretrizes da norma internacional ISO/IEC 27001. Nosso foco é proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos ativos digitais:
Controle de Acessos Rigoroso
Aplicamos o princípio do privilégio mínimo (Least Privilege). Nossos técnicos acessam apenas as chaves e servidores estritamente necessários para a execução das tarefas, tudo sob logs de auditoria não-violáveis.
Virtualização e Backups Isolados
Utilizamos a robustez do Proxmox VE para segmentar os ambientes e aplicar criptografia de dados em trânsito e em repouso. Nossos backups utilizam regras rígidas de versionamento e isolamento (Air-Gap) contra ransomware.
3 Conformidade Geral com a LGPD (Lei 13.709/18)
Como operadores de infraestrutura de TI, entendemos nossa responsabilidade no tratamento e armazenamento seguro de dados em nome de nossos clientes. Nosso modelo operacional de conformidade com a LGPD inclui:
Privacidade por Design
Projetamos arquiteturas de servidores já pensando em isolamento de dados e conformidade desde o dia um.
Criptografia Ativa
Criptografia forte na comunicação e armazenamento de backups que contenham dados de cadastro ou pessoais.
NDAs & Sigilo
Toda a equipe da WL Tech opera sob rígidos contratos de confidencialidade e acordos de não-divulgação de informações.
Relatórios de Impacto
Auxílio ativo na elaboração do Relatório de Impacto à Proteção de Dados (RIPD) dos nossos parceiros.
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